周日,和兒子商量下午的安排,先去超市買米回家,再去廣場騎自行車。第一件事完成后,我叫他出發,他說“我不想騎自行車,我想吃火鍋”;我告訴他:騎自行車是下午,吃火鍋在晚上,兩件事不沖突;如果自行車騎得好,我們就獎勵晚上吃火鍋;兒子欣然答應。來到廣場,幾乎空無一人,天氣有點兒悶,我們按照計劃實施。我先跑步帶他騎了兩圈,不一會兒,下起雨來。我和兒子商量,再騎10圈我們就結束,就算“騎得好”,就可以獎勵吃火鍋。雨越下越大,我和兒子誰也沒有提出放棄,之前提出的計劃冒雨完成了,晚上,我們也兌現了吃火鍋的承諾。
在公司的運營中,我們對客戶、也有很多承諾。
一電動觀光車老客戶,到我公司談網站建設與SEO優化業務。在他第二次找我們公司合作前,他接觸過多家建站公司,其中有兩家公司,他是印象深刻、意見尖銳。某公司1.2萬做網站,設計只出首頁效果圖,內頁憑程序經驗直接做,說白了內頁就是套模板,當初承諾的“原創設計”呢?另一家公司,與業務員談得很愉快,但付了款實施時,完全兩回事,問及業務員,也支支吾吾未能處理,當初斬釘截鐵的承諾呢?有了派臣和另外公司的服務對比,這個客戶堅定的再次找到我們,套用他老大的一句話:“你找老陳,他至少不會忽悠你”。
對于任何一個企業和個人來講,承諾的就一定要能辦到,這是太簡單不過的道理了,但是在具體執行時,有很多卻做不到。比如:業務員在拉業務時,浮夸公司產品、對客戶胡亂承諾;企業有時從利潤大局出發,對個別困難項目縮水處理;……這樣的企業,是走不了多遠的。派臣從一開始業務洽談的誠懇、真實,到實施過程中的用心、負責,都在堅持著“對客戶承諾的,就一定要做到”;派臣儼然一個優秀的企業,而且,他將做得更好!
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