最近,公司進行了新一輪的工作流整理,旨在給客戶提供更優質的服務、讓公司整體效率進一步提升。
早在2014年公司成立時,派臣就采用流水線工作的方式來完成一個網站建設項目,只是最初業務量和員工數都很少,當時只分了三個流程:業務洽談、設計師設計、程序員寫程序。2015年,派臣業務量已經達到年100個新客戶,于是人員配備增加,流水線變為:業務洽談、客戶聯絡、設計師設計、程序代碼、資料錄入。2016年,公司年新增客戶近200家,員工數增至16人,在流水線上,更細化設置了域名備案、SEO優化等崗位。
2017年6月,派臣3歲余,有業務量的繼續保持和員工崗位的齊全配置、以及前面的實踐經驗,我們底氣十足的再次梳理工作流程及規范,希望服務品質和效率能再上一個臺階。我們將以前的清單流程更加細化,“返回蓋章合同、交付域名數字證書”等也列入其中;每個流程,做些什么事情,達到什么標準,都明確羅列;現在一個網站項目,前后至少有7人參與,流程事項近百條。在小伙伴們之間協調的,除了業務經理,就是一個項目牌。項目牌起著承前啟后、催促激勵的作用。當有多個項目牌掛在你的辦公桌上,你是否增加了些許緊迫感?周圍的同事都看著呢,別讓你的下游伙伴等太久哦?
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