我想各位網頁設計師都有過這種履歷：第一版設計，甲方不滿意，改;第二版設計，甲方不滿意，改;第三版設計，甲方還是不滿意，改……等改到第N版后，甲方說，把你第一版拿來我瞧瞧，不看不知曉，一看嚇一跳，立馬拍板決定用第一版!這時候你是否有種吐血的趕腳?是不是想狠狠的蹂躪她/他一番?我極其了解你的感受，所以今天，在一個陽光普照的日子，我們決定八一八甲方的那些兒，八一八他們說的話表面上什么意思，背后又有何含義，你該怎樣面對。

懂得了解你的顧客

我最糟糕的履歷就是：曾經，我在一個名氣很大的漫畫書出版企業供職，她們想讓我設計一個信箋，只有了一個要求——“精致”…

在設計的進程中，負責人總是在抱怨，說我們不夠精致，我沒有說話，只是默默的把字典里“精致”的定義翻出來給她看，但是她最后對我咆哮道：“不!!!這不是我要的精致設計!!!!”

在第十二版設計沒有通過時，我問了她一個問題：“那您能夠舉有些例子嗎，您想要的精致是哪個級別的?”

于是她從她的桌子上拿了幾張紙遞給我，那是她們企業競爭對手的信箋，上面滿是卡通人物，我瞬間明白了，回答了一句“原來你想要的是這種…如此異想天開的…”

她聽完這句話，一臉的震驚，我想我摸清她的心思了，所以下一版設計立馬通過了。盡管她以我的年度審查沒有找到適合的設計方向為由，拒絕了我的加薪請求，但是…我在摸滾打爬中終于學到了有些東西。

你真了解這些“暗語”了么?

與顧客交流的問題在于，創意人員需要每天和顧客洽談，尤其是網站設計，所以難免會煩躁。如果你每次面臨顧客時，看她的眼睛就像在看你即將做出的網站，或者是你要操作的工具，畢竟眼睛是心靈的窗戶，多琢磨琢磨你就能真確的“守得霧開看月明”。

甲方永遠都不會知曉乙方處在阿鼻地獄的第幾層，有多么痛苦，由于他們不在乎，他們只在乎最后的東西好不好。他們不會主動問乙方問題，由于這樣會顯得你比他聰明，他認為給錢的才是最聰明的。他不知曉你的才華和學識，但是他們又不懂，所以有時候說的話難免會像個笑話。

PART 1：顧客說：“這是個很好的機遇!”

含義：“免費唄?！?/p>

回答：“這個機遇極其好，所以…您打算給我多少錢?”
PART 2：顧客說：“好像當前潮流響應式設計啊!”

含義：“有個設計師跟我提過響應式設計，我沒聽懂，但覺得很品質，你能夠幫我實現嗎?但我不想加錢了?！?/p>

回答：“響應式設計更能滿足您的要求，但我前面的報價中不包括這一塊，如果您需要，我能夠追加一項。”
PART 3：顧客說：“我希望客戶能知曉這是我的網站?！?/p>

含義：“LOGO做大點兒?！?/p>

回答：“我確立您的品牌當前體現的是最佳的狀態。”
PART 4：顧客說：“這個網站必須很受歡迎才行。”

含義：“我要許多流量?！?/p>

回答：“我們將建立許多共享按鈕，但是你需要時刻更新網站的內容，不然網站就死了。(這樣能將顧客引導到另一個收費點)”
PART 5：顧客說：“不要做任何改變，我們已經沒有多少時間了!”

含義：“你自由發揮的那部分我是不會付錢的，而且你一些拖進度了?！?/p>

回答：“我已經很靈驗率的在做了，而且當前的費用還是比您預期的要高，恐怕您要好好琢磨一下。”
PART 6：顧客說：“我們都要做好這個計劃隨時會改變的籌備?！?/p>

含義：“我的心思你別猜，變為快，別期望漲價，還得按時交?！?/p>

回答：“我們的合約里允許您在支付范圍以及安排的時間內對您的想法稍作修改，超過界限還是要收費的?！?br />PART 7：顧客說：“前面三個設計師都是蠢蛋!”

含義：“我是白癡，極其不專業…”

回答：“對，他們應當擬好專業的合同來確保您的權利，詳細介紹合作的小節，確保合作的透明性，要有清晰的期望目標才行。”
PART 8：顧客說：“我覺得我們的合作應當建立在相互信任的基本上，而不僅僅是一張白紙!”
含義：“我不希望你們老是催促我付款?！?br />回答：“您好，我們的合同不是一張白紙，它有電子版和鉛字版，請問您需要哪個?”
PART 9：顧客說：“我有個朋友是設計行業的磚家，他對你的設計有許多疑問?！?/p>

含義：“我六歲的女兒不喜愛這版設計，她還是學校的芭蕾舞冠軍呢?！?br />回答：“一千個讀者就有一千個漢姆雷特，仁者見仁智者見智。我們的設計與您的品牌關聯，請問您的朋友試用過后對網站的功能性以及隱性操作性有何評價?”
PART 10：顧客說：“我希望你能就在這工作，這樣我們能夠隨時實行頭腦風暴?！?/p>

含義：“加班吧!而且我是一個很有執行力的蛇精病?！?/p>

回答：“我已經在項目里添加了時間表，我做了什么你都能感應到，跟您給我的費用是等價的?！?/p>

千萬別犯錯!

有兩類新顧客：第一類完全不理解設計，所以他們對你的設計計劃是有攻擊性的;第二類永遠感覺你的設計價值不超過1000元。對于這兩種顧客，你做的東西務必要超出他們能夠了解的范圍，把不確立或者你害怕做不好的東西舍掉，徹徹底底用創意致勝。

最后附贈創意關鍵字介紹：