如果你的 用戶不是決策者，那么你與 用戶合作完成的艱辛工作可能就一無是處了。和 用戶親密地合作會讓他們更可能從內心維護它，但是第一次看見設計的人不會有這種豐富的信息來做出明智的判定。
我找到的修復這一問題的唯一方法就是向那些決策者陳述設計。這樣，我確保他們能夠看到完整的進程，并聽到那些融入在設計中的考慮。
理想情形下，這種會議會是面臨面的或是通過電話實行。但是有時也有例外。
我的另一個修復手法就是提交設計并附帶一個介紹。帶聲音的視頻文件效益很好。這確保了所有人在看設計時都會聽到關于設計進程的介紹。
這樣，觀看者不會僅憑第一印象作出判定。按照我的經驗， 用戶也喜愛這種方式。許多 用戶認為這種陳述設計方式比靜態圖片更讓人印象深刻。不像靜態圖片，你能夠展示JavaScript元素，甚至在有需要時展示響應設計。最關鍵的是，該網站不需要兼容不同瀏覽器，只需要在一個瀏覽器上工作，然后將其記錄下來。當然，不管你的設計陳述怎樣順暢，當利益關聯者著手提供反饋時，事宜就會變為很糟。