想要獲得一個UX寫手的職位是很困難的,因為沒有很多人知道它是什么,如何接近它,或者什么技能可以轉化為UX文案。
在尋找用戶體驗寫作的職位時,你可能會遇到這樣的頭銜:
所有這些職位都有大量重疊的技能。有些可能有不同程度的產品或營銷任務,但所有這些都意味著同一件事:你要寫研究支持的,關注保留的縮微副本。
頭銜往往會把你困在一個盒子里。我有內容方面的背景,但因為我與產品密切合作,我的任務是翻譯成用戶體驗寫作。你的頭銜并不重要;只要你在通知、電子郵件和新員工培訓中為產品和/或關于產品寫過文章,你就可以成為UX文案。
創建一個組合來反映您的UX編寫能力是規程中最令人沮喪的事情之一。然而,一旦你知道招聘經理想要什么,一切就變得容易多了。
用戶體驗寫作領導者需要具備三個主要條件:在設計團隊工作過,熟悉設計系統,理解端到端用戶體驗設計流程。
說明你在設計團隊中的位置
招聘經理想知道你如何融入設計團隊。設計團隊也可以指產品團隊、技術團隊、創意團隊等等——本質上是一個專注于用戶體驗的團隊。
在你的作品集里,提到你和誰一起工作,向誰匯報和管理是很重要的,因為招聘經理想知道你能和設計師交流,并了解設計工作流程。他們想知道你是否會說行話,是否理解用戶體驗,是否知道如何開發產品。
如果你在大公司工作過,你的角色可能更具體,更容易定義。如果你像我一樣在初創公司工作過,那么確定你在團隊工作流程中的位置可能會比較困難。
在我的作品集中,我這樣解釋:
“我和一個多學科的設計團隊一起工作,在CTO的領導下,他擔任藝術總監和項目經理。我曾多次為新網站和應用程序編寫用戶體驗,定義品牌聲音,并通過編劇和用戶研究幫助前端和后端設計師優化行為流程。”
有很多方法可以展示你在設計團隊中的角色,但對于大多數招聘經理來說,這是必須的。
“招聘經理想知道你是否可以馬上進入公司并開始與設計團隊進行溝通。”
學習設計系統術語
在我看到的很多職位描述中,公司希望你有系統設計經驗。別擔心,你很可能有這樣的經歷。
不同的設計團隊有不同的術語。我曾為幾家初創公司工作,在做自由職業者時經常獨自工作,我發現自己確實了解很多設計團隊術語,只是不像大公司的UX寫手那樣接觸到這些術語。
學習這些術語,并在你的投資組合中使用相同的術語。我做這件事的方法之一是聯系大公司的用戶體驗設計師和寫手,瀏覽職位描述。他們簡化了這些術語,并幫助我在整理我的投資組合時應用它們。
招聘經理想知道你是否可以馬上進入公司并開始與設計團隊進行溝通。
例如,以下是Zendesk用戶體驗內容策略師的職位描述:
這里有大量的單詞可能會讓從未接觸過它們的人感到困惑,比如“導航命名法”、“審計”、“標準方法論”、“分類法”等等。
如果你有內容方面的背景知識,那么你就有使用這些術語的經驗。無論如何,不要害怕這些話。當我構建我的作品集時,我喜歡分解這些詞,簡化它們,并將我的經驗應用到它們上面。
“導航術語”本質上是指使用一致的單詞導航用戶到導航條或CTA中的某個操作。
“審計”意味著做可用性分析,如A/B測試,收集用戶反饋或使用分析。
“分類法”指的是信息架構。你是否有過為最大可訪問性而組織產品內容的經驗?
在你的作品集中,你應該使用你在職位描述中看到的相同的設計術語。但是,不要強迫。招聘經理只是希望看到你熟悉這些術語,但要有條理、有節制地使用它們。
“英雄開始了一段旅程,遇到了一個障礙,最后,勝利了。在這個故事中,你的用戶就是英雄。”
詳細定義端到端流程中的工作
定義您在端到端設計過程中的位置的最好方法是創建一個用戶成功完成體驗的故事。專注于一個人是如何發現產品,如何進入市場,以及第一次使用產品。包括你如何影響寫作過程的具體細節。
如果你在這些領域有任何經驗,你會想要分享它的細節。
用戶體驗是端到端設計過程的重要組成部分。招聘經理想知道你對產品開發過程有全面的了解,從驗證(用戶研究)到構建解決方案(UX/UI)再到驗證解決方案(分析)。
這是我們在學校學到的經典故事結構。英雄進行了一次旅行,遇到了一個障礙,最后,勝利了。在這個故事中,你的用戶就是英雄。所以,在你的案例研究中分享他們的經歷:帶著問題、目標和結果——理想情況下,是一個成功的故事。UX的作者Tamara Hilmes是這樣介紹她的案例研究的:
這為她的案例研究提供了一個大綱,她從那里開始深入研究細節。
下面是另一個更直接地分享你的影響力的例子:
作者分享了他們工作前和工作后的情況。這可能是一個有用的方法,但大多數招聘經理也會尋找你在這些決定背后的思考過程。
用你的投資組合創建一個故事
投資組合不僅僅是了解你經歷的窗口。這也是對你個性的一瞥。
雖然這可能不是一個交易的破壞者,招聘經理也想了解你的總體性格,看看你是否有設計和用戶體驗的眼光。
你可以在這里看到一個例子,在這里作者列出了他們的方法,并把他們的聲音發揮出來:
與視覺創意相比,創建一個UX寫作組合是極具挑戰性的。雖然設計師可以通過圖片來傳達他們的個性和風格,但是展示你的個性和風格的地方是圍繞著你的經歷的故事。
分享你的公司背景,你的角色背景,為什么你做了這些決定,如果你不這樣做,還有什么是你可以做的。這顯示了你對自己工作的整體理解,也傳達了你的風格和個性。