來源:派臣科技|時間:2020-10-28|瀏覽:次
對于自由職業(yè)者來說,推薦是網(wǎng)站設(shè)計成功的一個重要因素。以這種方式預(yù)訂新客戶可以讓你至少放棄一些傳統(tǒng)營銷的成本。另外,當(dāng)現(xiàn)有的客戶不辭辛勞地向朋友介紹你的時候,你也有話要說。這意味著很多。
然而,也不全是彩虹。僅僅因為一個潛在客戶是通過推薦找到你的,并不意味著他們非常適合你。即便如此,你還是會覺得有義務(wù)和他們一起工作。這就是問題所在。
也許是因為我想得太多了。但這里似乎有一種非常微妙的平衡。你接受一個新客戶只是因為你覺得你應(yīng)該這樣做嗎?禮儀是什么?這一切對你與試圖幫助你的現(xiàn)有客戶的關(guān)系意味著什么?我是不是應(yīng)該藏在毯子下面,等這一切都過去?
是的,有很多問題需要回答。
首先,每一項推薦都應(yīng)該得到贊賞。當(dāng)客戶花時間做這些事情時,我真的會感到一種感激。
不過,網(wǎng)站設(shè)計推薦與其他行業(yè)的推薦有一點不同,這一點很重要。例如,這和送人去找你最喜歡的電工或房地產(chǎn)中介是不一樣的。
在這些行業(yè)中,這有點老生常談了。電工會很高興地修理你的電線。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人會給你看各種適合你預(yù)算的房子。在任何一種情況下,這些專業(yè)人士提供了服務(wù),然后可能離開你的生活,直到你再次需要他們——這可能是幾年以后。
網(wǎng)頁設(shè)計的獨特之處在于,它既高度專業(yè)化,又常常需要長期的合作關(guān)系。因此,這不僅僅是一個銷售和快樂的方式。
項目需求vs.你的專長和偏好
有時候,轉(zhuǎn)診是否合適取決于代碼。如果你專攻Drupal,而你的潛在客戶要求使用WordPress,那么你就會發(fā)現(xiàn)很多人都在寫文章。很容易。
但事情并不總是那么簡單。例如,我有很多企業(yè)向我咨詢,他們只是需要有人來接手維護(hù)他們現(xiàn)有的網(wǎng)站。此外,在一些情況下,一個網(wǎng)站沒有完全完成,客戶需要有人介入,并把松散的收尾工作。
這與我的核心策略之一——避免維護(hù)別人創(chuàng)建的網(wǎng)站——相沖突。偶爾也有例外,但我更愿意從頭開始。這對我來說是一個更舒適的環(huán)境,一個我對自己提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力更有信心的環(huán)境。
也許這是一種內(nèi)疚,但這些都是轉(zhuǎn)診的事實使我的決定更加復(fù)雜。讓一個為你冒險的現(xiàn)有客戶失望的想法是一件很強大的事情。這是否是一個現(xiàn)實的觀點則完全是另一回事。
在筆記本電腦上顯示的代碼。
重要的關(guān)系
正如你的專長可能與客戶的需求不同,潛在的關(guān)系可能并不總是那么有前途。這是在簽約項目之前需要仔細(xì)考慮的事情。
再一次,推薦可能會讓事情變得有點模糊。即使所有的跡象都告訴你應(yīng)該這樣做,你還是有可能給別人額外的好處。
這些年來,我發(fā)現(xiàn)自己也有幾次遇到過這種情況。我無視這些危險信號,預(yù)訂了一些項目,但幾乎馬上就后悔了。
與此同時,我也得到了很好的推薦。的教訓(xùn)嗎?仔細(xì)檢查一個推薦人,就像你仔細(xì)檢查其他潛在客戶一樣。
人們在進(jìn)行討論。
那么,義務(wù)是什么呢?
即使一項轉(zhuǎn)介應(yīng)受到平等審查,也有理由給予一項優(yōu)惠待遇。可以說,這些人已經(jīng)是“俱樂部成員”了。
這并不意味著你必須和他們一起工作。但這也迫使我們至少聽聽他們要說些什么。畢竟,如果需要的話,說“不謝謝”并沒有什么害處。
也許唯一的例外是,如果你當(dāng)時不積極接受新項目。如果你實在是太忙了,說出來可能比浪費別人的時間更有禮貌。
在等式的另一邊,我認(rèn)為你有義務(wù)感謝你現(xiàn)有的客戶。無論你是否最終從事新項目,都應(yīng)該如此。不必是任何復(fù)雜的東西,一張簡單的感謝卡就可以了。
拒絕一個推薦人對你的客戶關(guān)系有什么潛在影響?這可能很棘手。這在很大程度上取決于所涉及的個性。但誠實才是上策。如果事情沒有成功,如果被要求分享結(jié)果也是可以的。
在理解現(xiàn)實的同時,感謝別人的推薦
客戶推薦你的網(wǎng)頁設(shè)計業(yè)務(wù)可能是一種祝福。它有增加收入和幫助你獲得寶貴經(jīng)驗的潛力。
但同樣值得記住的是,沒有任何保證。僅僅因為你已經(jīng)與潛在客戶建立了聯(lián)系,并不意味著你就必須與他們合作。事實上,這個過程和那些突然聯(lián)系你的潛在客戶沒有什么不同。
不管一個項目是如何來到你面前的,真正重要的是確定這個機會是否適合所有的涉眾。如果是這樣的話,你的生意將處于一個更好的位置。但是如果事情沒有成功,也不要擔(dān)心。
至少,你的一個客戶對你的工作非常滿意,并把這個消息傳播給了其他人。這始終是一種積極的發(fā)展。