相信你品牌的人更有可能給你的產(chǎn)品或服務(wù)一個(gè)機(jī)會(huì)。

客戶和客戶的評(píng)價(jià)，以及其他直接來(lái)自與你共事過(guò)的人的陳述，可以讓你的品牌看起來(lái)更值得信賴。

一份來(lái)自之前客戶的真實(shí)報(bào)價(jià)可以幫助證明你的企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)的重視程度——另外，你做了哪些事情來(lái)把客戶服務(wù)放在首位。

這是任何企業(yè)都可以使用客戶和客戶的評(píng)價(jià)，以提高他們的網(wǎng)站存在和推動(dòng)銷售:

1. 突出評(píng)論和反饋的引用

從客戶評(píng)論和請(qǐng)求反饋中提取報(bào)價(jià)是開(kāi)始在你的網(wǎng)站上使用客戶評(píng)價(jià)的最快和最簡(jiǎn)單的方法。

重要的位置。一些公司在他們的網(wǎng)站上開(kāi)辟專門(mén)的推薦或反饋?lái)?yè)面來(lái)突出他們的推薦，但這可能并不總是最好的策略。

通常，與網(wǎng)站的其他部分相比，這些頁(yè)面接收不到那么多的流量。如果這些評(píng)論只存在于你網(wǎng)站的特定區(qū)域，那么客戶就有可能看不到這些評(píng)論，除非他們確實(shí)在尋找客戶評(píng)價(jià)。

相反，許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始把這些報(bào)價(jià)折疊到登陸頁(yè)面，幫助他們展示與CTA相關(guān)的好處。一些企業(yè)可能還會(huì)在特定的產(chǎn)品頁(yè)面上使用與產(chǎn)品相關(guān)的報(bào)價(jià)，這允許他們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)他們的產(chǎn)品可以提供的某些好處。

有了這些策略之一，你有最高的可能的機(jī)會(huì)，潛在客戶將看到這些評(píng)價(jià)，而瀏覽。

首先，征求這些評(píng)價(jià)也可以幫助你提高客戶的滿意度——確定你做得好的地方和你可以改進(jìn)的地方是提高客戶服務(wù)的關(guān)鍵步驟。

2. 突出你贏得的客戶服務(wù)

強(qiáng)大的客戶服務(wù)可能是吸引客戶的主要因素——特別是那些可能有問(wèn)題的人，或者在過(guò)去與你的利基競(jìng)爭(zhēng)中有糟糕經(jīng)歷的人。

有了客戶評(píng)價(jià)，你可以炫耀一些你在客戶服務(wù)中贏得的最大勝利，用更多的定性證據(jù)來(lái)支持關(guān)于消費(fèi)者滿意度的確鑿數(shù)字。

商業(yè)貨車貨架供應(yīng)商Advantage Outfitters在實(shí)踐中提供了一個(gè)很好的例子。

該頁(yè)面將真實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)直接放在一組客戶評(píng)價(jià)的上方。這是另一種常見(jiàn)的商業(yè)策略，使客戶的推薦報(bào)價(jià)甚至更有效。

通過(guò)提供客戶服務(wù)成功的數(shù)字和定性證據(jù)，你可以更有效地與潛在客戶建立信任。

有了這樣的頁(yè)面設(shè)置，你就可以說(shuō)服那些想要證明你的生意成功的人，以及他們和其他人的推薦。

3.使用照片和職位頭銜來(lái)建立可信度

如果你擔(dān)心頁(yè)面太忙，或者你想用視覺(jué)效果來(lái)突出其他信息，比如客戶服務(wù)記錄的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全文本的方法是一個(gè)很好的方法。

然而，你也可以用視覺(jué)效果讓你的推薦看起來(lái)更加可信和值得信賴。

凱萊設(shè)計(jì)，一家位于亞特蘭大的平面設(shè)計(jì)公司，提供了一個(gè)例子。除了客戶評(píng)價(jià)，該頁(yè)面還添加了客戶的照片和他們的工作頭銜，使評(píng)論看起來(lái)更加可信。

這將需要更多的工作比僅僅征求一個(gè)文本的證詞，但它可以使一個(gè)顯著的不同，使你的證詞看起來(lái)可信和真實(shí)。

4. 在成功案例或案例研究中使用推薦

同樣地，你也可以用客戶評(píng)價(jià)來(lái)深入了解職業(yè)成功——有挑戰(zhàn)性的工作或客戶的要求，你的企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)了。

Zendesk的客戶故事頁(yè)面提供了這種技術(shù)的一個(gè)示例。

這個(gè)頁(yè)面提供了Zendesk與大客戶取得成功的故事和案例研究的鏈接。這些故事展示了Zendesk是如何與一系列客戶(如Grubhub、Mailchimp和Tesco)合作，以解決客戶面臨的一個(gè)特定問(wèn)題。

每個(gè)成功故事頁(yè)面都包含一些不同的元素——包括來(lái)自客戶的直接評(píng)價(jià)、項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和Zendesk使用的技術(shù)。

客戶評(píng)價(jià)成為了一個(gè)更大故事的一部分，展示了該公司如何在現(xiàn)實(shí)生活中解決問(wèn)題，以及他們會(huì)在為客戶提供結(jié)果時(shí)付出多大的努力。

他們還提供了真實(shí)的證據(jù)，證明Zendesk在與能源、金融服務(wù)和教育等特定領(lǐng)域的客戶合作方面取得了成功。

對(duì)于那些經(jīng)常與大型企業(yè)客戶一對(duì)一工作，并將大量資源投入到個(gè)人工作中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種方法是支持企業(yè)成功和客戶服務(wù)說(shuō)法的好方法。

5. 在社交媒體上發(fā)布感言

社交媒體是一個(gè)發(fā)布與你的品牌相關(guān)的小規(guī)模內(nèi)容的好地方——這是一個(gè)舉辦客戶評(píng)價(jià)的好方法。

如果你有一個(gè)活躍的社交媒體賬戶，偶爾發(fā)布一個(gè)推薦可以幫助你慢慢建立品牌信任，并鼓勵(lì)客戶購(gòu)買(mǎi)你的企業(yè)。

更多的視覺(jué)內(nèi)容通常在社交媒體上表現(xiàn)得更好，但你仍然可以從具有吸引力的排版和平面設(shè)計(jì)的全文本推薦中獲得很多好處。

6. 創(chuàng)建視頻推薦

在過(guò)去的幾年里，視頻推薦已經(jīng)成為一種流行的展示客戶反饋的方式。通常，視頻推薦的特點(diǎn)是客戶或客戶的視頻，簡(jiǎn)要討論他們與你的品牌的積極體驗(yàn)。在某些情況下，他們可能會(huì)找到你的公司如何幫助他們的具體證據(jù)——比如節(jié)省了錢(qián)或產(chǎn)生了收入。

這些評(píng)價(jià)可能比基于文本的簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)甚至是案例研究更難創(chuàng)建。

然而，它們所帶來(lái)的好處最終可能會(huì)讓額外的投資變得值得。它們比其他的感言更能吸引人的注意力，親眼看到并聽(tīng)到客戶的陳述能讓他們的陳述看起來(lái)更可信和真實(shí)。

使用客戶推薦來(lái)促進(jìn)銷售和建立信任

一個(gè)恰當(dāng)?shù)耐扑]收集可以對(duì)客戶如何看待你的品牌產(chǎn)生重大影響。

如果你想讓客戶相信你的品牌致力于它的價(jià)值——比如提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)——遵循這些方法中的一種來(lái)實(shí)施客戶評(píng)價(jià)是一個(gè)很好的開(kāi)始。