想想上次你在網(wǎng)上商店使用站內(nèi)搜索功能卻沒有得到你想要的東西的情形。或者當(dāng)你不得不在8頁的搜索結(jié)果中費(fèi)力地尋找一個(gè)產(chǎn)品時(shí)。你有什么感覺?您有可能關(guān)閉這個(gè)窗口并轉(zhuǎn)移到另一個(gè)站點(diǎn)——很可能是屬于競爭對(duì)手的站點(diǎn)。這是其他客戶都會(huì)做的事。

毫無疑問，72%的在線企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)對(duì)站內(nèi)搜索的預(yù)期。記住，潛在客戶更喜歡使用站內(nèi)搜索功能來查找產(chǎn)品，因?yàn)樗确诸悓?dǎo)航更快。因此，網(wǎng)站搜索的可用性是你需要優(yōu)化的最重要的領(lǐng)域之一，這樣你的訪問者就可以更容易更快地找到他們想要的東西。

電子商務(wù)網(wǎng)站搜索功能的工作是根據(jù)用戶搜索查詢過濾商店中的產(chǎn)品。使用站內(nèi)搜索功能來尋找他們想要的產(chǎn)品的訪問者比常規(guī)的站點(diǎn)訪問者更有可能轉(zhuǎn)換。因此，如果你想提高轉(zhuǎn)化率和盈利能力，就應(yīng)該優(yōu)先考慮創(chuàng)建一個(gè)出色的現(xiàn)場功能。你可以這樣做:

使用自動(dòng)完成

自動(dòng)完成是一個(gè)偉大的網(wǎng)站搜索時(shí)間節(jié)省你的潛在客戶和網(wǎng)站訪問者;它可以幫助您在購買過程中指導(dǎo)和幫助購物者。通過Magento search工具在你的網(wǎng)站搜索功能上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)完成，可以提高客戶參與度，增加銷售和訂單價(jià)值。事實(shí)上，在使用網(wǎng)站搜索時(shí)，點(diǎn)擊自動(dòng)完成建議的購物者，其轉(zhuǎn)換為網(wǎng)站?？偷目赡苄允瞧胀ㄔL問者的六倍。

與限定范圍搜索不同，自動(dòng)完成不限制訪問者搜索一個(gè)類別。相反，它根據(jù)購物者開始輸入的內(nèi)容預(yù)測并提供一個(gè)下拉菜單建議列表。這有助于他們節(jié)省時(shí)間，因?yàn)樗麄兛梢钥焖俸腿菀椎卣业剿麄兿胍漠a(chǎn)品。

在結(jié)果頁面中包含搜索輸入

想象一下:你去了一家百貨商店，讓其中一個(gè)員工給你買了產(chǎn)品a，但當(dāng)他們買到產(chǎn)品時(shí)，你意識(shí)到那不是你想要的。你沒有告訴他們所有的細(xì)節(jié)。你讓他們給你買一個(gè)不同尺寸或品牌的產(chǎn)品。他們給你買的?，F(xiàn)在你很開心，很滿足。

作為一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)，您需要讓您的購物者有機(jī)會(huì)快速修改他們的搜索，而不需要再次輸入搜索查詢。在搜索結(jié)果頁面中包含搜索輸入可以讓他們更容易地更改部分描述或添加更多細(xì)節(jié)，以便找到他們要尋找的內(nèi)容。

允許訪問者搜索產(chǎn)品代碼

在一份名為《電子商務(wù)搜索的現(xiàn)狀》的報(bào)告中，Baymard研究所指出，60%的電子商務(wù)網(wǎng)站不支持使用縮寫和符號(hào)進(jìn)行搜索。報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，16%的在線商店不支持按產(chǎn)品型號(hào)或名稱進(jìn)行搜索——盡管產(chǎn)品頁面上有這些詳細(xì)信息。

這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，你的電子商務(wù)網(wǎng)站搜索不應(yīng)該把訪問者限制在產(chǎn)品名稱上。它應(yīng)該允許訪問者使用縮寫、符號(hào)、型號(hào)和產(chǎn)品代碼來搜索產(chǎn)品。搜索產(chǎn)品代碼和型號(hào)將使訪問者很容易找到他們正在尋找的確切的項(xiàng)目。這可能并不適用于所有的消費(fèi)者，但肯定會(huì)提高你的轉(zhuǎn)化率。

允許訪問者過濾結(jié)果頁面

搜索結(jié)果頁面是決定購物者是否將商品移動(dòng)到購物車或離開站點(diǎn)的因素之一。為什么不定制您的站點(diǎn)搜索，讓客戶根據(jù)諸如價(jià)格、新產(chǎn)品、最新趨勢、尺寸、品牌名稱等屬性來細(xì)化商品呢?他們可以使用像“長裙”這樣寬泛的短語進(jìn)行搜索，并獲得大量的產(chǎn)品，現(xiàn)在他們可以根據(jù)品牌、價(jià)格和他們想要的其他特征對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類。這將節(jié)省他們的時(shí)間，并給他們一個(gè)改進(jìn)的搜索體驗(yàn)。

戰(zhàn)略性地放置搜索框

如果你選擇在你的網(wǎng)站上有一個(gè)站內(nèi)搜索欄，確保它在你的所有頁面上都可見。你把它包括進(jìn)來是為了讓網(wǎng)上購物者更容易地從你的商店里找到他們想要的商品。因此，確保你的訪問者能夠找到它是有意義的。建議把它放在標(biāo)題欄，在導(dǎo)航欄的旁邊或上面。

確保搜索欄在整個(gè)頁面的相同位置。你不能把它放在主頁的導(dǎo)航欄旁邊，然后在其他頁面的頁面下面作為一個(gè)單獨(dú)的元素。你的訪問者會(huì)期望在相同的地方找到它。別讓他們?yōu)殡y。