住宅和商業承包商在一個競爭極其激烈的領域工作。對于擁有正確網站和營銷解決方案的承包商來說，他們有機會茁壯成長。例如，到2021年，美國家裝行業的估值預計將達到3520億美元。商業和工業建筑的趨勢也顯示出各種各樣的機會，例如對新辦公室、倉庫和配送設施的需求。

你的建設網站可能設計得很出色，優化了客戶體驗和搜索引擎排名。但一個強大的網站仍然需要補充工具，以最大化客戶參與和促進銷售。

常見的建設網站問題

在一個信息過載的快節奏世界里，承包商往往很難與客戶建立聯系，并充分利用他們的網站。以下是一些經常出現的問題:

緩慢的響應時間

當潛在客戶通過您的網站聯系您時，您需要迅速作出回應。即使他們的問題并不緊迫，快速的反應也會給人們留下深刻的印象。這表明你是有組織的，高效的，關注他們的需求。你拖延的時間越長，他們就越有可能脫離你，轉而尋找你的競爭對手。

在許多方面，您可能無法快速收集、組織和響應新客戶或回頭客提供的信息。

客觀的交互

當你聯系客戶時，你的信息是為他們量身定做的嗎?例如，用姓名來稱呼客戶的電子郵件比一般的問候更有影響力。

你的信息也需要根據具體情況進行調整。你跟進滿意客戶的方式與你回應那些沮喪或生氣的人的方式是完全不同的。從事大型項目的客戶往往比那些要求對其財產進行小改動的客戶經歷更多的壓力。你需要考慮每個客戶的心態，他們期望從你那里得到的工作類型，以及他們現在和以前在你公司的經驗。

不合時宜的消息

在不同的情況下，客戶可能會脫離你的業務，或者覺得你對他們的需求沒有反應。

他們忽略了你發來的第一條短信。

他們在接到報價后猶豫是否回電話。

他們不能及時收到預約的確認信息。

在完成一個項目后，他們不會想到給你反饋或在任何地方留下評論。

為了讓他們與你保持聯系，你必須知道在銷售周期的不同階段何時以及如何與他們溝通。

沒有實現網站的潛力

即使你的網站設計得很好，也有辦法提高它的性能。也許你的網站在獲取訪問者的聯系方式和幫助你將訪問者轉化為客戶方面做得不夠。此外，你在網上的表現可能需要更多的正面評論和社交媒體上的活躍度來加強。

探索四個網站解決方案

以下工具可以幫助你提高客戶參與度和網站轉化率。它們使用起來相對簡單，不需要編碼專業知識。它們還可以集成到您現有的系統中，用于客戶關系管理。我們將重點介紹每一種的一些關鍵特性。

Hatch是一個高評級的信息平臺，專門為承包商提供家居改善。通過自動信息，它可以幫助你的銷售團隊從第一次接觸的那一刻起就與線索保持聯系。

速度來領導

在你的網站上，你有一個表單邀請潛在客戶提供他們自己的信息。表單可能會要求他們描述他們正在經歷的一個問題，并且可能會告訴他們，你會回復一個免費的評估。

Hatch讓你能夠對線索立即做出反應。在潛在客戶轉向另一個承包商之前，他們會收到來自你的個性化電子郵件、短信或語音郵件。如果他們沒有回應，Hatch將根據客戶參與的腳本生成額外的消息。

實施后續戰略

假設一個潛在客戶沒有對您的項目評估做出回應。接下來會發生什么?Hatch允許你實施一個工作流來跟蹤客戶，發現他們退縮的具體原因，并使用策略來說服他們繼續與你合作。大部分的后續過程都是自動完成的，節省了你的時間，提高了你完成銷售的能力。

有用的指標

Hatch自動跟蹤與成功銷售和未實現銷售目標相關的指標。包括價格、項目規模和后續溝通等因素。你可以快速訪問你每周的約會次數，你完成的銷售額百分比，以及可能對你有用也可能對你不起作用的策略。

在線評論和推薦在你的商業成功中扮演著不可或缺的角色。你需要一些工具來幫助你管理負面反應，并最大限度地提高你獲得正面評價的機會。PulseM是面向服務專業人士的信譽管理平臺，具有多種重要功能。

每一步都與客戶進行有意義的溝通

為了留住在線訪問者，PulseM允許你在你的網站上使用聊天小部件，并將對話轉移到文本。這些互動增加了網站訪問者請求你的服務的可能性。

在工作開始之前，PulseM會把員工的個人資料發給客戶。這些檔案是可定制的，您可以使用它們來突出您的員工的技能，并顯示他們的專業照片。個人資料為預約提醒添加了人性化的元素，還能讓客戶了解一些在他們的地產上工作的人，從而讓他們感到輕松。

在整個工作過程中，客戶能夠輕松地與你溝通。當工作結束時，PulseM會立即使用電子郵件和文本征求反饋。

包含負面的評價和促進正面的評價

當顧客表示他們要給你積極的反饋時，PulseM會提示他們在主要平臺上留下評論，比如谷歌或Facebook。PulseM還可以幫助你推廣每一條積極的新評論，包括在你的網站上強調它，并將它發布到社交媒體賬戶上。

如果客戶表示他們不滿意，他們不會被提示寫一份公開的評論。相反，你會收到反饋并謹慎地做出回應。你的回應可能包括立即與客戶溝通，消除誤解，解決問題。

通過PulseM，你可以得到客戶不滿意的早期預警。這意味著在他們在公共平臺上發表負面評論之前，你有一段時間進行干預。同時，正面評價的曝光度也會增強你的聲譽。

員工培訓與獎勵

PulseM使您能夠使用快速的客戶反饋來改善您的服務，并獲得更多的積極評論。員工在處理不同的工作時，會受到表揚和批評。你可以建立一個獎勵最優秀員工的制度，糾正有問題的行為。

有利害關系的人

Privy的目的是將網站訪問轉化為實際銷售。除了在你的網站上顯示特殊功能，它還為你提供電子郵件和文本營銷能力。雖然Privy對電子商務網站特別有用，但承包商也可以從它的一些特性中獲益。

不只是為Shopify或Wix

當你第一次登陸Privy的網站時，你可能會認為他們的服務只適用于使用Shopify或Wix作為在線店面的企業。然而，實際上，priy集成了更廣泛的平臺。

這些系統包括Squarespace、WordPress、Joomla和其他內容管理系統。至于電子郵件提供商，Mailchimp和SendinBlue都是可以鏈接到Privy的。你還可以將Privy連接到某些Facebook營銷平臺和其他銷售和營銷工具上。

電子郵件和短信營銷活動

仔細計劃后，電子郵件營銷仍然是提高銷售的重要策略。Privy可以幫助你更有效地從網站訪問者收集電子郵件，并建立電子郵件營銷活動。您的活動的內容可以包括特別的促銷活動和利用可定制模板選擇的信息通訊。

Privy還提供了一項短信營銷服務。您可以設置自動消息，使其在銷售周期的不同點到達客戶，包括在他們最初聯系您之后。

通過使用電子郵件、文本或兩者的結合，你可以最大化客戶提供給你的信息的價值。每一條信息都是與他們保持聯系、培養關系、實現銷售的潛在途徑。

網站轉換功能

Privy允許你設計各種在線顯示，彈出在網站訪問的不同點。您需要小心，不要使您的站點混亂，或者產生干擾站點交互的顯示。然而，通過周密的計劃和適當的時機，這些展示可以增加網站訪問者提供信息和聯系您尋求服務的機會。

Zapier是一個廣受好評和廣泛使用的自動化工具，允許您簡化各種各樣的任務。這些活動包括推廣你的網站，擴大你在社交媒體上的影響力，并確保更大數量的銷售。

可定制的工作流

Zapier靈活的工作流程可以為您的銷售或營銷活動的任何方面量身定制。考慮多個步驟，它需要跟蹤客戶或建立和跟蹤電子郵件營銷活動的結果。通過自動化一系列重復的任務，您可以更有效地工作，并節省大量時間。

適用于許多應用程序

Zapier可以將3000多個應用程序整合到自己的工作流程中。這些應用包括谷歌和微軟的應用程序，主要的社交媒體平臺，以及各種信息應用程序，如Slack。Privy和PulseM也在名單上。

需要記住的一點是，并不是所有的應用程序都能和Zapier一樣出色地工作。然而，Zapier一直在完善它的服務，你使用不同應用程序的體驗可能會隨著時間的推移而改善。

可靠性和安全性

Zapier的運行時間幾乎不受干擾。此外，他們已經實施了各種有效的數據保護措施。這包括強大的加密級別和定期的安全漏洞檢查。作為一個從客戶那里收集敏感信息的承包商，使用軟件來幫助保護您免受數據泄露是至關重要的。

你應該使用哪些網站和營銷工具?

雖然一個設計良好的網站對成功至關重要，但這還不夠。為了在一個擁擠的領域競爭并享受未來幾年的機會，您需要額外的工具來保持領先于競爭對手。

一個特定的銷售或營銷工具是否對您有利取決于許多因素，包括業務規模、目標客戶、預算和站點設計。

這里提到的所有工具都具有很強的適應性，并且可以很好地與您可能正在使用的軟件一起工作。每當您采用特定的解決方案時，我們都會幫助您實現它，使其適應您的特定需求。在我們的幫助下，您將能夠成功地使用工具，最好地加強您的在線存在，并將網站訪客轉化為忠誠的客戶。